Informativo Diritto di recesso e di restituzione per mancanza di conformitàà
Diritto di recesso IT
Vi informiamo che ai sensi dell'art. del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- ordine di prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine dei prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
- ordine di prodotti sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, in particolare, si è informati e si accetta che tra i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quelli di natura alimentare, le cui caratteristiche e qualità sono soggette a modifica, anche a seguito di una impropria conservazione da parte vostra dopo la consegna.
In attesa di quanto sopra in merito all'esclusione del diritto di recesso, Lei ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare i motivi, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte Sua o di un terzo da Lei designato (i) o (ii) in caso di acquisto di moreù prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, hanno ricevuto l'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicare a Formalactis S.r.l., con sede legale in Napoli, via Giacomo Puccini n. 16, la tua decisione di recedere dal presente contratto inviando una esplicita dichiarazionestyle="color: #66666666;"> a Formalactis S.r.l., nella modalitàà preferito da Voi. Per facilitare la gestione tempestiva della tua richiesta ti invitiamo ad utilizzarestyle="font-size: 12px;"> forma di contatto o comunicare all’e-mail info@latteirasorrentina.com .
Formalactis SRL.
Somma, 80
80048 Sant’Anastasia (NA)
Per rispettare il periodo di recesso, è è sufficiente inviare la comunicazione relativa al’esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Sarai responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti dai diversi mezzi di pagamento scelti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o, se precedente, fino alla prova della restituzione della merce.
In caso di rimborso prima dell'evasione dell'ordine, Formalactis SRL può trattenere eventuali spese per la gestione del rimborso stesso.
Se avete ricevuto il prodotto siete pregati di restituirlo a Formalactis S.r.l., Via Somma n. 80, 80048 Sant’Anastasia (NA), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui avete comunicato il recesso, utilizzando un corriere di vostra scelta. Tale termine è rispettato se restituisci il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.
Si è responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Reso per difetto o non conforme
Se avete ricevuto un prodotto non corretto o danneggiato, siete pregati di inviare al Servizio Clienti all’indirizzo – al Servizio Clienti del Venditore, via e-mail all’indirizzo info@latteriasorrentina.com, indicando il difetto e/o la non conformità; riscontrato, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso stesso (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell'ordine da noi trasmesso e/o la ricevuta fiscale).
Dopo aver ricevuto il modulo e la relativa documentazione, valuteremo i difetti e le non conformità da Lei segnalati e decideremo se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendoLe un feedback, contenente il codice di restituzione, via e-mail all'indirizzo da Lei fornito durante il processo di registrazione o durante la trasmissione dell'ordine.
L’l'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non sarà considerata come un'anagrafe; in nessun modo si riconosceranno difetti o non conformità; la cui esistenza dovrà essere accertata dopo la restituzione.
I Prodotti per i quali abbiamo autorizzato il reso devono essere restituiti da Lei, insieme ad una copia della notifica di autorizzazione al reso recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica del difetto o della non conformità;, al seguente indirizzo: Formalactis S.r.l., Via Somma n. 80, 80048 Sant’Anastasia (NA).
L’l'eventuale rimborso del prezzo pagato e delle relative spese di spedizione sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato all'atto dell'acquisto del Prodotto o, se ha scelto il contrassegno come modalità di pagamento del Prodotto oggetto del recesso, in questo caso Le sarà richiesto di indicare il codice IBAN del Suo conto corrente bancario per poterlo utilizzare; Formalactis S. r.l. potrà effettuare il suddetto rimborso tramite bonifico bancario.